Consegna gratuita da €39 e 100 giorni per il reso gratuito

Le informazioni sui tempi di realizzazione dell'ordine sono indicate nella scheda di ogni prodotto. Di solito prepariamo e spediamo gli ordini entro 24 ore.

Corriere: 0 euro per ordini superiori a 39 euro (pagamento tramite bonifico)

I resi possono essere effettuati gratuitamente entro 100 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Donna Uomo
Consegna gratuita
100 giorni per il reso gratuitoScarica l'appAiuto e contatti
0
0
Pagina principale
Menù

RESO - comodo, più comodo!

Puoi restituire i tuoi prodotti in modo rapido e gratuito. Hai 100 giorni per farlo e il procedimento è molto semplice!

Come effettuare un reso?

1. Compila il Modulo di Reso che si trova nel pacco.

In caso di pagamento in contrassegno, assicurati di indicare il numero di conto corrente per il rimborso.

Non riesci a trovare il Modulo di Reso? Il Modulo è scaricabile qui.

2. Se hai un account, puoi registrare il reso anche sul tuo profilo - effettua il LOGIN e vai alla scheda I MIEI RESI, seleziona EFFETTUA UN RESO e segui le istruzioni.

Per restituire i prodotti acquistati come ospite, segui le istruzioni seguenti.

3. Scegli il metodo di reso:


BRT - rendi il pacco per il reso in filiale oppure chiama il corriere per prenotare il ritiro gratuito da casa


- Reso alla filiale BRT

1. Trova la filiale BRT di zona da cui è arrivato il pacco.

2. Rimuovi le vecchie etichette dalla scatola esterna. Attacca l'Etichetta di Reso sul pacco da te preparato e portalo alla filiale BRT di competenza da cui hai ricevuto il pacco. La lista delle filiali la puoi consultare qui. Ricordati di conservare la conferma di ritiro. Ti sarà utile nel rintracciare la spedizione.

3. Puoi tracciare il tuo pacco sul sito web del corriere.


- Corriere BRT

1. Per il reso tramite corriere BRT hai due opzioni di prenotazione del corriere:

a) vai sul sito del corriere e compila il modulo di prenotazione,

b) chiama la filiale BRT di zona e prenota il corriere fornendo il nostro numero Cliente 0507454.

2. Ricordati di rimuovere le vecchie etichette dalla scatola esterna. Incolla l'Etichetta di Reso, che hai ricevuto nel pacco, sul pacco precedentemente preparato.

Se non riesci a trovare l'etichetta, contatta il nostro Servizio Clienti.

3. Consegna il pacco al corriere.

Ricordati di conservare la conferma di ritiro e il numero di tracciamento che inizia con AA. Dopo aver affidato il pacco al corriere, puoi tracciarlo sul sito web del corriere.

Cosa succede dopo la spedizione del reso?

  1. Verifica del pacco - il nostro Dipartimento Resi verificherà la compatibilità dei prodotti resi a quelli segnalati nel Modulo di Reso. Al termine della verifica ti invieremo un messaggio di conferma all’indirizzo e-mail che ci hai fornito in precedenza.

  2. Il rimborso - il rimborso avviene tramite lo stesso metodo scelto al momento del pagamento per l’ordine.

    Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo scelto al momento del pagamento per l’ordine.

    - PayPal / carta di credito - il rimborso avviene automaticamente sul tuo conto PayPal o sulla carta di credito,

    - pagamento alla consegna - il rimborso avviene sul conto corrente indicato nel Modulo di Reso entro 5 giorni dalla verifica del reso.
    In casi eccezionali il tempo di attesa può allungarsi fino a 14 giorni massimi.

  3. Nota di credito - al tuo indirizzo e-mail invieremo il documento d’acquisto corretto.


Cambio del prodotto

Il nostro negozio non offre la possibilità di un cambio diretto del prodotto. Se desideri ordinare il prodotto di una taglia o del colore diverso ti invitiamo a rendere il prodotto indesiderato e ordinarne uno nuovo.

Copyright MODIVO 2022