RESO - comodo, più comodo!

- Reso all'ufficio postale

1. Trova l’ufficio postale di Poste Italiane più vicino a te.

2. Attacca l'etichetta di reso sul pacco da te preparato e portalo all’ ufficio postale.

- Corriere Poste Italiane

1. Per il reso tramite corriere Poste Italiane hai due opzioni di prenotazione del corriere:

a. vai sul sito del corriere e compila il modulo di prenotazione

b. chiama il numero verde del corriere 800336622 e prenota il corriere

2. Ricordati di segnare il Destinatario come responsabile delle spese per la spedizione.

Incolla l'etichetta di reso, che hai ricevuto nell'ordine, sul pacco precedentemente preparato (ricordati di rimuovere le vecchie etichette dalla scatola).

3. Se non riesci a trovare l'etichetta, contatta il nostro Servizio Clienti.

Consegna il pacco al corriere.

Ricordati di conservare la conferma di ritiro e il numero di tracciamento.

1. Rimuovi le vecchie etichette dalla scatola e allega etichette di reso. Recati in un qualsiasi Locker / InPost Point.

2. Nel pannello del Locker, seleziona "Invia un pacco" e scansiona il codice a barre presente sull’etichetta sul tuo pacco o digitalo manualmente. Seleziona la dimensione della cassetta di sicurezza. Consigliamo la dimensione B o C.

3. Metti il ​​pacco nell'armadietto che si è aperto. Chiudi la porta e conferma l'operazione sullo schermo. Pronto!

Puoi tracciare il percorso della tua spedizione sul sito web di InPost. Riceverai un SMS con una conferma di spedizione e un link per tracciare la tua spedizione..

1. Verifica del pacco - il nostro Dipartimento Resi verificherà la compatibilità dei prodotti resi a quelli segnalati nel Modulo di Reso. Al termine della verifica ti invieremo un messaggio di conferma all’indirizzo e-mail che ci hai fornito in precedenza.

2. Il rimborso - il rimborso avviene tramite lo stesso metodo scelto al momento del pagamento per l’ordine.

   Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo scelto al momento del pagamento per l’ordine.

   - PayPal / carta di credito - il rimborso avviene automaticamente sul tuo conto PayPal o sulla carta di credito,

   - pagamento alla consegna - il rimborso avviene sul conto corrente indicato nel Modulo di Reso entro 5 giorni dalla verifica del reso.
   In casi eccezionali il tempo di attesa può allungarsi fino a 14 giorni massimi.

3. Nota di credito - al tuo indirizzo e-mail invieremo il documento d’acquisto corretto.

Il nostro negozio non offre la possibilità di un cambio diretto del prodotto. Se desideri ordinare il prodotto di una taglia o del colore diverso ti invitiamo a rendere il prodotto indesiderato e ordinarne uno nuovo.

Puoi scaricare il Modulo di Reso qui.

SÌ. Se il tuo Modulo di Reso è stato danneggiato o non ne sei in possesso per qualsiasi altro motivo, puoi restituirlo senza di esso. Tutto quello che devi fare è annotare il numero d'ordine su un foglio separato e inserirlo nel pacco restituito. Assicurati che sia leggibile e facilmente accessibile all'operatore che accetterà il tuo reso.

Se hai selezionato un metodo di pagamento in contrassegno, assicurati di annotare anche il nome del proprietario e il numero di conto corrente per il rimborso.

Prepara il pacco: assicurati bene il prodotto restituito, riponilo nell'astuccio insieme al Modulo di Reso compilato e firmato, che abbiamo allegato alla spedizione. Puoi utilizzare lo stesso pacco in cui hai ricevuto il prodotto. Tutti i nostri imballaggi sono rispedibili. Ricorda che come mittente del pacco sei responsabile del suo trasporto sicuro. Se il prodotto arriva danneggiato, potremo ridurre l'importo del rimborso in proporzione al danno causato.

I fondi per la merce restituita verranno inviati al conto bancario fornito nel Modulo di Reso. Se non hai il modulo, non devi fare altro che annotare il numero d'ordine, il nome dell'intestatario e il numero di conto da restituire su un foglio separato e inserirlo nel pacco restituito. Assicurati che sia leggibile e facilmente accessibile all'operatore che accetterà il tuo reso. Assicurati di aver inserito i dettagli corretti. Dopo la verifica positiva, riceverai una e-mail. Il rimborso verrà effettuato sull'account da te fornito entro 5-7 giorni lavorativi dal termine della verifica. Una volta completata la procedura di rimborso, riceverai una fattura corretta via e-mail.

In caso di recesso dal contratto non è rimborsabile la quota aggiuntiva addebitata dal vettore.

Contatta il nostro Servizio Clienti nella chat o scrivendo a info@modivo.it e genereremo per te una nuova etichetta di reso.

Vai al sito web del corriere a cui hai inviato il reso. Dopo aver inserito il numero della lettera di vettura, riceverai lo stato della spedizione. MODIVO ti informerà via e-mail quando il tuo pacco sarà sottoposto al processo di verifica all'Ufficio Resi.

Se stai restituendo prodotti provenienti da ordini MODIVO diversi, puoi restituirli in un unico pacco. Ricorda di includere i Moduli di Reso appropriati ai tuoi ordini.

Rivolgiti alla tua banca.

Ti preghiamo di avvisarci immediatamente dopo l'emissione del reso.

Contattaci specificando il numero dell'ordine da restituire, il numero della spedizione e i prodotti che hai rispedito.

Contattaci con il numero dell'ordine e il numero di tracciabilità.

Il rimborso verrà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi dall'annullamento dell'ordine.

Contattaci via e-mail inviando foto del prodotto.