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Come posso procedere alla valutazione del prodotto qualora il corriere ne abbia causato lo smarrimento? Desidero esprimere il mio disappunto riguardo al servizio offerto, suggerendone un'ottimizzazione. Risulta altresì difficoltoso stabilire un contatto diretto: l'assenza di un operatore umano e la presenza di una chat virtuale non esaustiva, che dopo svariati tentativi indirizza all'invio di una mail, rendono la procedura lunga e complessa, con conseguente perdita di tempo. La procedura di rimborso non è stata ancora avviata; ho ricevuto unicamente una conferma via mail che l'ufficio competente avrebbe preso in carico la questione. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna notifica relativa all'avvio della procedura, nonostante siano trascorsi diversi giorni. Sollecito un intervento tempestivo.